Regulamin
Definicje
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem sklepmikolaja.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sklepu i Użytkownika oraz procedury reklamacyjne.
Sprzedawca/Administrator danych – Korporacja.NET Sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, KRS: 0000457610, NIP: 7010384508, REGON: 146733086.
Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z danymi CEIDG).
Użytkownik – podmiot korzystający ze Sklepu; gdy Użytkownikiem nie jest osoba fizyczna, działa przez uprawnionego przedstawiciela.
Kupujący/Klient – Użytkownik składający Zamówienie (w tym Konsument i PNPK).
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży towaru/usługi/treści cyfrowej zawierana ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Produkty/Towary – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie jako fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce; wyjątkowo – z wyraźnym oznaczeniem – w dziale „Wyprzedaż” mogą występować towary używane lub po serwisie.
Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto (Moje Konto) – panel Użytkownika z danymi i historią zamówień.
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Cena – kwota brutto w PLN; ceny nie obejmują kosztów dostawy, prezentowanych przed złożeniem Zamówienia.
Zasady prokonsumenckie
- W razie wątpliwości interpretacyjnych postanowienia Regulaminu interpretujemy na korzyść Kupującego (Konsumenta lub PNPK).
- Zawsze dążymy do polubownego i szybkiego rozwiązania sprawy na linii sklep–klient. Priorytetem jest satysfakcja Kupującego i bezpieczeństwo transakcji.
- Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się sprzeczne z prawem, stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
Konto Użytkownika
- Zakup możliwy jest z rejestracją (Konto) lub jako gość (bez rejestracji).
- Przy rejestracji podajesz: imię, nazwisko, e‑mail i hasło; numer telefonu – dobrowolnie. Oświadczasz, że dane są prawdziwe. Akceptacja Regulaminu jest wymagana.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Podstawy przetwarzania danych opisujemy w Polityce Prywatności.
- Możemy czasowo zablokować konto lub możliwość składania zamówień przy naruszeniach prawa lub Regulaminu; o przyczynach poinformujemy e‑mailem.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
- Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), włączony JavaScript i cookies; aktywny e‑mail.
- Składanie zamówień: dodaj Produkt do koszyka, wybierz dostawę i płatność, potwierdź przyciskiem „Kupuję i płacę”. Do tego momentu możesz modyfikować dane zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia wyślemy automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Przyjęcie do realizacji potwierdzimy osobnym e‑mailem – z tą chwilą umowa zostaje zawarta.
- W przypadku treści cyfrowych (np. e‑book, audiobook) zapoznaj się z wymaganiami technicznymi i licencją. Zakup upoważnia wyłącznie do własnego użytku, bez prawa dalszego rozpowszechniania lub modyfikacji.
- Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem „pobrania”).
Towary/Produkty
- Karty produktów zawierają opisy i poglądowe zdjęcia. Różnice kolorów/faktury mogą wynikać z ustawień ekranu – nie wpływa to na Twoje ustawowe uprawnienia.
- Towary są fabrycznie nowe, wolne od wad i dopuszczone do obrotu w Polsce (chyba że opis wskazuje inaczej – np. towar używany/serwisowany).
Formy dostawy i czas realizacji
- Dostępne formy dostawy prezentujemy w formularzu zamówienia; dla części produktów niektóre opcje mogą być niedostępne.
- Dostawa realizowana m.in. przez InPost (w tym Paczkomaty) oraz innych operatorów kurierskich.
- Termin dostawy = kompletacja + czas przewoźnika; dostawa następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od zawarcia umowy.
- Obszar dostaw: Rzeczpospolita Polska (chyba że na karcie produktu wskazano inaczej).
Ceny i sposoby płatności
- Ceny na stronie są brutto w PLN i nie obejmują kosztów dostawy (pokazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia). Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia zamówienia.
- Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze (pobranie), płatność online przez Przelewy24 (PayPro S.A.). Dla wybranych produktów część form może być wyłączona.
- Transakcje kartą i e‑przelewy obsługiwane są przez Przelewy24.
- Przy promocjach podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (jeśli ma zastosowanie).
- Faktury VAT dostarczamy elektronicznie (możesz zrezygnować z e‑faktury – skontaktuj się z nami).
Opinie i recenzje
- Nie publikujemy fałszywych opinii ani nie zlecamy ich pozyskiwania. Nie usuwamy opinii wyłącznie z powodu ich negatywnej treści – o ile nie naruszają prawa lub niniejszego Regulaminu.
- Weryfikacja opinii: zaproszenia do wystawienia opinii wysyłamy po zakupie na e‑mail przypisany do zamówienia; weryfikujemy numer zamówienia i zgodność adresu e‑mail. Opinie dodane bez powiązania z zakupem oznaczamy jako niezweryfikowane, jeśli taką opcję udostępniamy.
- Na żądanie udzielamy informacji o stosowanych metodach weryfikacji opinii (kontakt przez formularz).
Komentarze
- Udostępniamy możliwość dodawania komentarzy/opinii do produktów lub wpisów blogowych. Komentarze są moderowane pod kątem zgodności z prawem i zasadami współżycia społecznego.
- Zakazane są treści bezprawne, obraźliwe, wprowadzające w błąd, reklamowe (spam), naruszające cudze prawa (w tym prawa autorskie i znaki towarowe).
- Zastrzegamy sobie prawo do ukrycia/usunięcia komentarza naruszającego powyższe zasady; nie ogranicza to Twoich praw wynikających z przepisów.
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i PNPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (np. przez stronę https://sklepmikolaja.pl/zwroty-reklamacje/). Możesz skorzystać z Załącznika nr 1 – Formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Zwrot produktów: niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) – niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
- Wyłączenia obejmują m.in.: rzeczy wyprodukowane wg specyfikacji, szybko psujące się; zapieczętowane po otwarciu z przyczyn higienicznych; nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; nagrania/programy po otwarciu zapieczętowanego opakowania; treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po informacji o utracie prawa odstąpienia.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Towary kupione od 1.01.2023 r. reklamuje się z tytułu niezgodności towaru z umową. Możesz żądać naprawy lub wymiany; gdy to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Reklamację zgłosisz przez stronę: https://sklepmikolaja.pl/zwroty-reklamacje/ lub e‑mailem. Możesz skorzystać z Załącznika nr 2 – Formularza reklamacji.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Gwarancja
- Jeśli producent udzielił gwarancji, realizuje się ją według warunków gwaranta (u gwaranta lub za naszym pośrednictwem).
Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych jest Korporacja.NET Sp. z o.o. Przetwarzamy dane w celu realizacji umów, obsługi reklamacji, rozliczeń oraz – jeśli wyrazisz zgodę – marketingu. Szczegóły: Polityka Prywatności i Polityka Cookies.
- Twoje prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw (w tym wobec marketingu), cofnięcie zgody, skarga do PUODO.
Odpowiedzialność
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta/PNPK.
- Użytkownik korzysta ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymuje się od działań zakłócających jego funkcjonowanie.
Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.
- Klauzula zgodności z prawem (bez „arbitrażu unijnego”): żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika (w tym Konsumenta i PNPK) ani nie może być tak interpretowane; w razie sprzeczności z prawem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów w Polsce: możesz skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.
- O zmianach Regulaminu powiadomimy zarejestrowanych Użytkowników e‑mailem. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
- Data aktualizacji: 17.09.2025.
Załączniki
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — Adresat: Korporacja.NET Sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa E‑mail do zwrotów/reklamacji: bok(a)sklepmikolaja.pl Ja/My(*) ............................................................. niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie usługi(*)/o dostarczanie treści cyfrowych(*): ........................................................................................................ Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................... Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................... Adres konsumenta(-ów): ...................................... Numer zamówienia: ........................................... Sposób zwrotu środków: ...................................... Podpis konsumenta(-ów) (jeśli wersja papierowa) Data: ........................................................ (*) Niepotrzebne skreślić — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji (wzór)
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — Dane kupującego: ............................................ E‑mail/Tel.: ................................................ Adres: ....................................................... Numer zamówienia: ........................................... Data zakupu/odbioru: ........................................ Nazwa towaru: ............................................... Opis niezgodności z umową: ................................. Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie(*). Załączniki (zdjęcia/paragon/faktura): ...................... Data i podpis (przy wersji papierowej): .................... (*) Niepotrzebne skreślić — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —