Często Zadawane Pytania
WYSYŁKA
Jakie metody wysyłki są dostępne?
Oferujemy dwie metody wysyłki: InPost Paczkomaty oraz InPost Kurier.
Paczkomaty to wygodny odbiór 24/7 w wybranej paczkomacie.
InPost Kurier dostarcza paczkę pod wskazany adres. Obie opcje mają śledzenie przesyłki.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie, nie wysyłamy zamówień za granicę.
Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Jeśli potrzebujesz innego rozwiązania, daj znać — podpowiem, co możemy zaproponować.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
InPost Paczkomaty i InPost Kurier doręczają najczęściej następnego dnia, czasem do 2 dni.
Weekendy, święta lub wzmożony ruch mogą wydłużyć termin.
Nie odpowiadamy za pracę firm kurierskich ani nie gwarantujemy czasu doręczenia — jest to od nas niezależne.
Po wysyłce dostaniesz link do śledzenia przesyłki.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, karty płatnicze oraz tradycyjny przelew bankowy.
Nie oferujemy płatności przy odbiorze.
Wszystkie transakcje obsługuje bezpieczny operator płatności.
Czy zakupy w Internecie są bezpieczne?
Tak — pod warunkiem, że sklep dba o bezpieczeństwo.
U nas strona działa w pełni po HTTPS (SSL), płatności obsługuje zaufany operator (BLIK/karty/ szybkie przelewy z 3D Secure), a danych kart nie przechowujemy.
Twoje dane są chronione zgodnie z RODO, a przy zakupach na odległość przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy.
Dla własnego bezpieczeństwa: sprawdzaj adres www, nie podawaj kodów z SMS nikomu i używaj silnego hasła.
Zamówienie i Zwroty
Jak złożyć zamówienie?
1. Wybierz produkt i kliknij „Dodaj do koszyka”.
2. Wejdź do koszyka, sprawdź ilość i przejdź do zamówienia.
3. Wpisz dane odbiorcy i wybierz metodę dostawy: InPost Paczkomaty lub InPost Kurier (wysyłamy tylko w Polsce).
4. Wybierz płatność: szybkie płatności online, BLIK, karta lub tradycyjny przelew (bez pobrania).
5. Zatwierdź i opłać zamówienie.
6. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a po nadaniu – link do śledzenia przesyłki.
Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Najlepiej napisz do nas jak najszybciej (podaj numer zamówienia) — postaramy się je anulować lub wprowadzić zmiany, o ile nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi.
Gdy paczka jest już nadana, nie możemy zmienić zamówienia ani adresu; możesz wtedy skorzystać ze zwrotu po odbiorze zgodnie z regulaminem.
Zwrot środków za anulowane, opłacone zamówienie wykonujemy niezwłocznie na tę samą metodę płatności (zwykle w ciągu kilku dni roboczych po zaksięgowaniu).
Do I need an account to place an order?
Nie musisz zakładać konta wcześniej — utworzy się automatycznie podczas składania pierwszego zamówienia.
Dane dostępowe wyślemy automatycznie na podany e-mail po finalizacji zakupu.
Po otrzymaniu wiadomości koniecznie zmień hasło na silne (min. 12 znaków, litery, cyfry, znaki specjalne) i nie używaj go nigdzie indziej.
Konto pozwoli Ci sprawdzać status przesyłki i historię zamówień.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po nadaniu wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki InPost.
Jeśli masz aplikację InPost, dostaniesz również powiadomienie w aplikacji.
Status zamówienia sprawdzisz też w koncie, w zakładce „Moje zamówienia”.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny (zakupy na odległość).
Napisz do nas z numerem zamówienia — podamy adres zwrotu i instrukcję.
Zapakuj produkt kompletny i nieużywany (z metkami/akcesoriami) oraz dołącz potwierdzenie zakupu.
Odeślij paczkę wybraną metodą (np. kurier, Paczkomat) na nasz adres. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrócimy środki tą samą metodą płatności — zwykle w kilka dni roboczych.